Veebilehe teotoos.ee kaudu müüdavate Teotoosi toodete müüja on:
Suvik OÜ
Registrikood: 17551098
Aadress: Arunõmme tee 11, Tänassilma küla, Saku vald, Harju maakond, 76406
E-post: info@teotoos.ee
Suvik OÜ ei ole käibemaksukohustuslane — hindadele käibemaksu ei lisandu ja arvel käibemaksu ei kajastata.
Käesolevad müügitingimused kehtivad veebilehe teotoos.ee tellimisvormi kaudu esitatud tellimustele. Tellimuse esitamisega kinnitab klient, et on müügitingimustega tutvunud ja nõustub nendega. Müügitingimused koos tellimuse kinnituse ja arvega moodustavad müüja ja kliendi vahelise müügilepingu. Müügileping loetakse sõlmituks arvel näidatud summa laekumisel müüja pangakontole.
Kõik hinnad on eurodes. Hinnad, minimaalne tellimiskogus ja võimalikud kogusesoodustused on toodud veebilehel ning kuvatakse tellimuse vormistamisel enne tellimuse kinnitamist. Hinnale lisandub transporditasu, mis kuvatakse samuti enne tellimuse kinnitamist. Müüjal on õigus hindu muuta; tellimusele kehtib tellimuse esitamise hetkel kehtinud hind.
Pärast tellimuse esitamist saadetakse kliendi e-postile tellimuse kinnitus ja arve (PDF). Tasumine toimub pangaülekandega arvel toodud rekvisiitidele, märkides makse selgitusse tellimuse numbri. Arve maksetähtaeg on 3 päeva. Kui makse ei ole maksetähtajaks laekunud, on müüjal õigus tellimus tühistada. Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida, teavitab müüja sellest klienti esimesel võimalusel ning tagastab laekunud makse hiljemalt 14 päeva jooksul.
Tellimused saadetakse välja kolme tööpäeva jooksul makse laekumisest kliendi valitud pakiautomaati (Smartpost või Omniva) Eestis. Pakk jõuab automaati tavaliselt 1–3 tööpäeva jooksul väljasaatmisest. Paki saabumisel saadetakse kliendi telefonile uksekood. Tarneaeg võib pikeneda erakorraliste asjaolude korral — sellisel juhul teavitatakse klienti e-posti teel. Kui pakk on kättesaamisel nähtavalt kahjustunud, palume kahjustus võimaluse korral dokumenteerida ning sellest esimesel võimalusel müüjale teada anda.
Tarbijal on õigus müügilepingust taganeda 14 päeva jooksul toote kättesaamisest, põhjust avaldamata. Taganemiseks tuleb saata sellekohane avaldus e-posti aadressile info@teotoos.ee 14 päeva jooksul toote kättesaamisest, märkides ära tellimuse numbri ja pangakonto, kuhu raha tagastada. Toode tuleb tagastada viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest, aadressile Arunõmme tee 11, Tänassilma küla, Saku vald, Harju maakond, 76406 (või kokkuleppel pakiautomaati).
Müüja tagastab kliendile kõik lepingu alusel saadud maksed, sealhulgas tarbija kantud kättetoimetamiskulud (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad kliendi valitud tavapärasest erinevast tarneviisist), hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest. Müüjal on õigus tagasimaksega viivitada, kuni toode on tagastatud või klient on esitanud tõendi toote tagasisaatmise kohta. Toote tagastamise otsesed kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on toote mittevastavus lepingutingimustele. Klient vastutab toote väärtuse vähenemise eest, mis on tekkinud toote kasutamisest muul viisil, kui on vaja toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.
Tarbijal on õigus esitada müüjale pretensioon toote lepingutingimustele mittevastavuse (puuduse) kohta kahe aasta jooksul toote kättesaamisest vastavalt võlaõigusseadusele. Puuduse ilmnemisel tuleb sellest müüjale teatada hiljemalt kahe kuu jooksul aadressil info@teotoos.ee, kirjeldades puudust ja lisades võimalusel foto ning tellimuse numbri. Esimese aasta jooksul ilmnenud puuduse korral eeldatakse, et see oli olemas toote üleandmise hetkel, kui müüja ei tõenda vastupidist. Müüja vastab pretensioonile 15 päeva jooksul. Lepingutingimustele mittevastava toote korral on tarbijal õigus kasutada seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid, sealhulgas nõuda toote parandamist või asendamist ning seaduses sätestatud juhtudel hinna alandamist või lepingust taganemist. Pretensiooniõigus ei laiene puudustele, mis on tekkinud toote väärast kasutamisest või tavapärasest kulumisest.
Müüja vastutab toote lepingutingimustele vastavuse eest vastavalt seadusele. Teotoos on ette nähtud teo- ja nälkjatõrjevahendi sihipärasemaks kasutamiseks aias vastavalt veebilehel toodud kasutusjuhendile — kasutamine muul otstarbel toimub kliendi omal vastutusel. Teo- ja nälkjatõrjevahendi graanulid ning peibutis ei kuulu komplekti; nende kasutamisel tuleb järgida vastava toote tootja juhiseid.
Isikuandmete vastutav töötleja on Suvik OÜ. Tellimuse esitamisel kogutud andmeid (nimi, e-post, telefon, valitud pakiautomaat) kasutatakse ainult tellimuse täitmiseks, arve koostamiseks ja kliendiga suhtlemiseks. Andmeid edastatakse kolmandatele osapooltele üksnes ulatuses, mis on vajalik paki kohaletoimetamiseks (Smartpost/Omniva). Raamatupidamisdokumente (sh arveid) säilitatakse vastavalt raamatupidamise seadusele 7 aastat. Kliendil on õigus tutvuda oma andmetega, nõuda nende parandamist või kustutamist (kui seadus ei kohusta neid säilitama), kirjutades aadressile info@teotoos.ee.
Kaebuste korral palume esmalt pöörduda müüja poole aadressil info@teotoos.ee — vastame 15 päeva jooksul. Kui pooled ei jõua kokkuleppele, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni veebileht on komisjon.ee. Komisjoni poole pöördumine on tarbijale tasuta.
Tarbijal on samuti õigus pöörduda vaidluse lahendamiseks kohtusse. Müügitingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.